Soporte EDA Avanzado

Soporte con tu instalación de EDA.

El plan de soporte Avanzado incluye:

• 100 horas de soporte al mes durente un año.
• El soporte se gestionará mediante la herramienta de tickets de jortilles: http://redmine.jortilles.com/
• El soporte se puede utilizar para optimizar el proceso de puesta en marcha de EDA.
• El SLA es de 2 jornadas laborables en atender el ticket.
• El horario de soporte es de 9 a 16 horas en horario español ( Hora central europea)
• El volumen total del soporte es de 100 horas. Las horas se pueden consumir  libremente durante 12 meses a partir del momento de su contratación. Se puede, por ejemplo consumir mas durante la puesta en marcha y menos el resto de meses. La bolsa caduca a los 12 meses o en el momento en el que el contador llegue a 0.

Contrato de tratamiento de datos Jortilles